การคืนสินค้าและคืนเงิน

ที่ Dreepor เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือสินค้า ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

1. เงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ระยะเวลา

หากคุณต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

กรณีได้รับสินค้าชำรุด เสียหาย ผิดรุ่น หรืออุปกรณ์ไม่ครบ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหา

สภาพสินค้า

สินค้าที่ขอคืนหรือเปลี่ยนจะต้อง:

อยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้งาน
มีสินค้า อุปกรณ์ และของแถม (ถ้ามี) ครบถ้วน
อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
มีหลักฐานการสั่งซื้อ

หลักฐานการสั่งซื้อ

กรุณาแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ หรือหลักฐานการสั่งซื้อ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบข้อมูล

กรณีที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าอาจไม่สามารถดำเนินการได้ในกรณีดังต่อไปนี้:

สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การดูแลที่ไม่เหมาะสม หรือความเสียหายที่เกิดจากผู้ใช้งาน
ติดต่อขอคืนสินค้าหลังจากระยะเวลา 7 วันที่กำหนด
สินค้าหรืออุปกรณ์สำคัญไม่ครบ โดยไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดในการจัดส่ง
สินค้ามีร่องรอยการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้า

2. วิธีขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ขั้นตอนที่ 1 — ติดต่อทีมบริการลูกค้า

กรุณาติดต่อเราทางอีเมล:

📧 dreeporth@gmail.com

พร้อมแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้:

หมายเลขคำสั่งซื้อ
ชื่อ-นามสกุล
หมายเลขโทรศัพท์
ชื่อสินค้า
รายละเอียดปัญหาที่พบ
รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน

ขั้นตอนที่ 2 — ทีมงานตรวจสอบคำขอ

ทีมบริการลูกค้าจะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งผลหรือขั้นตอนถัดไปให้คุณทราบ

หากคำขอได้รับการอนุมัติ ทีมงานจะแจ้งรายละเอียดและวิธีการส่งสินค้าคืน

ขั้นตอนที่ 3 — ส่งสินค้าคืน

หลังจากได้รับการยืนยันจากทีมบริการลูกค้า กรุณาบรรจุสินค้าอย่างเหมาะสมและส่งคืนไปยังที่อยู่ที่ทีมงานแจ้งให้ทราบ

กรุณาอย่าส่งสินค้าคืนก่อนที่จะได้รับการยืนยันจากทีมบริการลูกค้า เนื่องจากสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้าอาจไม่สามารถดำเนินการรับคืนได้

3. การคืนเงิน

หลังจากเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว หากคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงิน

สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินออนไลน์

เงินคืนจะดำเนินการผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม

สำหรับคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง (COD)

เงินคืนจะดำเนินการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด หลังจากทีมงานยืนยันข้อมูลที่จำเป็นกับลูกค้าแล้ว

ระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณ: 1–5 วันทำการ

ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

4. การเปลี่ยนสินค้า

หากคำขอเปลี่ยนสินค้าได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนหลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว

ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าทดแทนอาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่จัดส่งและจำนวนสินค้าในสต็อก

5. ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า

กรณีเกิดจากความผิดพลาดของเรา

เช่น:

ได้รับสินค้าผิดรุ่นหรือผิดรายการ
สินค้าชำรุดหรือเสียหายเมื่อได้รับ
สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต
อุปกรณ์ภายในกล่องไม่ครบ

Dreepor จะรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ตามเงื่อนไขของบริษัท

กรณีคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนบุคคล

เช่น:

เปลี่ยนใจ
สั่งสินค้าผิดรุ่นหรือผิดรายการ
ไม่ต้องการสินค้าแล้ว

ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าจัดส่งสำหรับการส่งสินค้าคืน

ทั้งนี้ สินค้าจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าที่กำหนด

6. การรับประกันสินค้า

เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กของ Dreepor ที่เข้าเงื่อนไขจะได้รับ การรับประกันแบบจำกัดระยะเวลา 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

การรับประกันครอบคลุม:

ข้อบกพร่องจากการผลิต
ปัญหาการทำงานของสินค้าที่เกิดขึ้นภายใต้การใช้งานตามปกติ

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจาก:

การใช้งานผิดวิธี
อุบัติเหตุหรือการตกกระแทก
การดูแลหรือจัดเก็บสินค้าอย่างไม่เหมาะสม
ความเสียหายที่เกิดจากผู้ใช้งาน

กรุณาเก็บหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการสั่งซื้อไว้สำหรับการยื่นคำขอรับประกัน

7. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน หรือการรับประกัน สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้ที่: